楽天証券のアプリを開いたときに突然表示される「登録電話番号の確認をしてください」というメッセージ。
ログインできなくなる可能性という文言もあり、焦ってしまう人も多いのではないでしょうか。
しかも、登録している電話番号に間違いがないのにメッセージが消えない…。
この記事ではその原因と、正しい対処法をわかりやすく解説していきます。
楽天証券アプリで「電話番号の確認をしてください」と表示される原因とは？
このメッセージは、楽天証券が2024年ごろから強化しているセキュリティ対策の一環で、多くのユーザーに一斉に表示されている可能性があります。
特に、登録情報の確認がされていない状態や、新たな本人確認方法の導入によってトリガーされていることが多いです。
ログインできなくなる可能性のあるセキュリティ強化とは
楽天証券では近年、口座の不正利用を防ぐために追加認証の導入や情報確認の強化が進んでいます。
とくにスマホアプリでは、生体認証やSMS認証といった「二段階認証」によるログインセキュリティが求められるようになってきています。
このメッセージは、電話番号が合っていても「追加認証が未完了である」ことを知らせるものです。
つまり、放っておくと本当にログイン制限がかかる可能性があるという、重要な警告なのです。
実際の表示パターンとよくある勘違い
実際に表示されるメッセージは「登録電話番号の確認をしてください。ログインできなくなる可能性があります。」という内容で、目立つように赤い文字で出ることがあります。
ここでよくあるのが「電話番号が合っていれば問題ない」と思ってスルーしてしまうケースです。
しかし、楽天証券側が求めているのは「番号が正しいことの確認」ではなく、「指定された追加認証の完了」なのです。
楽天証券アプリで電話番号は正しいのにメッセージが消えない場合の対処法を解説！
電話番号に間違いがなく、マイページでも正しく登録されているのにメッセージが出続ける…というケースでは、別の操作が必要になります。
これは多くのユーザーが陥りがちなポイントなので、手順をしっかり確認して対応しましょう。
マイページで確認済みでも追加認証が必要な理由
楽天証券のシステムでは、マイページに表示されている電話番号が正しくても、「本人による確認アクション」が完了していないと判断される場合があります。
具体的には、アプリ内のポップアップメッセージをタップした先で、認証コードの入力や、SMSでの確認作業を求められるケースが多いです。
この工程を完了しないと、見た目上は正しくても「確認済み」として扱われないため、メッセージが消えないままとなります。
メッセージを非表示にするための具体的な操作手順
- 楽天証券アプリを起動し、表示されたメッセージをタップします。
- 画面遷移後、案内に従って認証コードの入力またはSMS確認を行います。
- 認証が完了すると、アプリを再起動した際にメッセージが表示されなくなります。
もし途中で進めなくなった場合は、アプリのキャッシュをクリアするか、一度ログアウトして再ログインするのも有効です。
それでも解消しない場合は、カスタマーサポートへ問い合わせることで迅速に対応してもらえます。
楽天証券のサポートや他ユーザーの声もチェックしよう！
このような仕様変更や確認手続きは突然導入されることが多いため、自分だけが困っているわけではありません。
楽天証券の公式情報や、他のユーザーの声を参考にすると安心して対応できます。
公式からの案内・FAQの確認方法
楽天証券の公式サイトでは、「ログインできなくなる場合の対応方法」や「電話番号確認についてのQ&A」が用意されています。
トップページ下部の「よくあるご質問」からキーワード検索するか、アプリ内の「お知らせ欄」をチェックすることで、最新情報にアクセスできます。
また、時期によっては一時的な不具合として処理されることもあるので、その点も確認しておきましょう。
同じ症状のユーザーが試して解決したケース集
SNSや知恵袋、楽天証券関連の掲示板では、今回のようなメッセージに関する投稿が多く見られます。
例えば、「番号は合ってたけど、SMS認証やってなかった」「アプリからじゃなくWeb版で確認したら解決した」といった体験談が寄せられています。
公式の案内と合わせて、ユーザー目線の情報も併せて確認すると、よりスムーズに解決できるでしょう。