メルカリを使っていて、取引画面を開こうとしたときに「エラーが発生しました」と表示されて困っていませんか？
現在、一部のユーザーの間でこの不具合が多発しており、データの取得ができずに「再読み込みをする」ボタンだけが表示される現象が起きています。
この記事では、このエラーの原因と考えられるもの、そして今すぐ試せる対処法について、できるだけわかりやすくまとめました。
同じように困っている人が多いため、ぜひ参考にしてみてください。
メルカリで「エラーが発生しました」と表示される現象が多発中！ユーザーが取引画面を開けない事態に
2025年4月現在、メルカリアプリで取引画面を開こうとすると、「エラーが発生しました」「データを取得できませんでした。再読み込みしてください」と表示される不具合が一部のユーザーで発生しています。
画面には「再読み込みをする」というボタンが表示され、何度押しても同じ画面が繰り返される状態です。
この不具合は、商品購入後の取引メッセージ画面にアクセスしようとしたタイミングや、評価を行う際などにも見られます。
TwitterなどのSNSでも同じ現象を報告する声が多数あり、特定のユーザーだけでなく広く発生している可能性があります。
実際に表示されているエラー画面と状況の詳細
エラー画面には以下のようなメッセージが表示されます。
- 「エラーが発生しました。時間をおいて再度お試しください」
- 「データを取得できませんでした」
再読み込みをタップしても改善されないケースが多く、かなりのユーザーが困惑しています。
このエラーが起きるのはどんなとき？共通している条件とは
調査によると、このエラーは以下のようなタイミングで起きる傾向があります。
- 取引メッセージ画面にアクセスしたとき
- 商品を購入した直後に取引状況を確認しようとしたとき
- 評価や発送通知をしようとしたとき
また、特定の時間帯や、アプリの通信状況に依存しているケースもありそうです。
メルカリの「エラーが発生しました」の主な原因は？通信・アプリ・サーバーの3つをチェック！
この不具合の原因として考えられるのは、大きく3つあります。
通信環境の問題、アプリ側の不具合、そしてメルカリのサーバー側の障害です。
それぞれの可能性について詳しく見ていきましょう。
通信環境の不安定さが原因のケース
まず第一に確認したいのが、スマホの通信環境です。
Wi-Fi接続が不安定だったり、モバイル通信が弱い場所にいる場合、データの取得ができずにエラーが出ることがあります。
以下のような対処法を試してみましょう。
- Wi-Fiとモバイルデータ通信を切り替えてみる
- 機内モードをON→OFFにして通信をリセットする
- スマホを再起動してみる
これだけで直るケースも意外と多いです。
アプリの不具合やサーバー障害の可能性
通信に問題がない場合は、メルカリ側の不具合やサーバートラブルが原因かもしれません。
以下のチェックをおすすめします。
- App Store／Google Playでアプリの最新バージョンになっているか確認
- Twitterなどで「メルカリ エラー」などで検索して他のユーザーの状況を調べる
- メルカリの公式お知らせページやサポートから障害情報をチェックする
特に「一斉に不具合が出ている」ようなタイミングでは、復旧を待つしかないこともあります。
「エラーが発生しました」の対処法まとめ！まずはこの3ステップを試してみよう
以下の3つのステップを試すことで、多くのケースで改善する可能性があります。
アプリの再起動・キャッシュクリア・再インストール方法
まずはアプリを完全に終了し、もう一度立ち上げ直してみましょう。
それでもダメな場合は、以下の手順でキャッシュの削除や再インストールを試してみてください。
- 設定 → アプリ → メルカリ → ストレージ → キャッシュ削除
- それでも改善しない場合、アプリをアンインストールして再インストール
再インストール後はログインが必要になるので、アカウント情報を確認しておきましょう。
復旧までの待機＆公式からの情報確認の方法
全ての方法を試しても改善しない場合、メルカリ側のサーバー障害の可能性が高いため、時間をおいて再度試すしかない状況です。
リアルタイム情報は以下でチェックできます。
- メルカリ公式のお知らせページ
- Twitter（X）のリアルタイム検索
- ダウンディテクターなどの障害監視サービス
焦らずに、こまめに状況を確認しながら復旧を待ちましょう。